Privacybeleid – De Mediator Aan Huis

Laatst bijgewerkt: 28-04-2026

1. Inleiding
De Mediator Aan Huis hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
De Mediator Aan Huis
info@demediatoraanhuis.nl
KvK-nummer: 97971251

3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Factuurgegevens

• Betaalgegevens (via externe betaalproviders)

• Inhoud van correspondentie en mediationdossiers

• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt via de website, het contactformulier of tijdens dienstverlening

4. Hoe wij gegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens via:

• Het contactformulier op de website

• E-mail en telefonisch contact

• Het afnemen en uitvoeren van mediationdiensten

• Online betalingen via de website

5. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren van mediationdiensten

• Het behandelen van aanvragen via het contactformulier

• Het plannen en beheren van afspraken

• Het verwerken van betalingen

• Facturatie en administratie

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichtingen

• Gerechtvaardigd belang (zoals bedrijfsvoering en communicatie)

• Toestemming (bijvoorbeeld bij het invullen van het contactformulier)

7. Digitale opslag en verwerking
Alle persoonsgegevens worden door De Mediator Aan Huis digitaal verwerkt en opgeslagen in beveiligde systemen.
Wij nemen passende maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik.

8. Online betalingen
Voor het verwerken van betalingen via de website maken wij gebruik van externe, beveiligde betaalproviders. Hierbij kunt u gebruikmaken van verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, Klarna en creditcard.

De betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door deze betaalproviders. De Mediator Aan Huis heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers.

Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en hanteren hun eigen privacybeleid.

9. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

• Betaalproviders

• Boekhoud- of administratiekantoor

• Hosting- en IT-dienstverleners

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Voor administratieve gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

11. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• Beveiligde internetverbindingen (SSL)

• Beperkte toegang tot systemen

• Beveiligde opslag van digitale dossiers

12. Uw rechten
U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien

• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw toestemming in te trekken

• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

U kunt hiervoor contact opnemen via info@demediatoraanhuis.nl.

13. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Cookies en websitegebruik
Onze website maakt gebruik van cookies voor:

• Functionele doeleinden (zoals het contactformulier)

• Analytische doeleinden (inzage in gebruik van de website)

Indien tracking cookies worden gebruikt, vragen wij hiervoor vooraf toestemming via een cookiebanner.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid
De Mediator Aan Huis behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd.

Contactgegevens
De Mediator Aan Huis
info@demediatoraanhuis.nl